貝塚市

パソコンの故障だと判断、その前に…

今回は貝塚市のお客様で、『パソコンが起動しているようだけど、黒い画面のままです。』との事でした。

ご利用のパソコンはDELLのノートパソコンDell Precision M65です。

何はともあれ訪問。

診断なしでそのままお預かりとなった訳ですが、確かに通電&ハードディスクのスピンアップも確認できるものの『ピコッ』とシステム音の後はうんともすんとも反応しません。

こんな感じ

こんな感じ

バックライト?インバーター?などと検証するも意味なし。( ̄ー ̄?

ということは…マザーボードかな??

とりあえず分解。分解。。

っと、その前に、確か…同じような事例(前回はGPU関連で表示がおかしかった)があったような…

即座にググると…

サクッとありました。http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/news/2008/20080728?c=jp&l=ja&s=gen

たぶん、これ。

今回は、修理のご希望でしたがDELLでの無料対応が今月の11日まで延長とあり…

もちろん、この手順どおりで修理作業もできますが、必ず料金が発生してしまいます。

無料対応を知ってしまった以上、素直に報告するしかありません(当たり前ですが)。

という訳でお客様に説明の上、DELLで有償対応の判断が下った場合は修理のご依頼をいただくことになりました。

親切も商品ですから… ̄ω ̄;

皆さんも故障かな?と感じたらメーカーのサポートをまず見てくださいね!

自己解決できることって結構あると思いますよ。

データのバックアップですね!

今回は貝塚市のお客様で、不動パソコンよりデータを取り出したいとのことで・・・訪問。

早速訪問し拝見・・・さてさて、ふむふむ。

今回のパソコンはマウスコンピュータのBTOマシンで、どうやらマザーボードが御臨終のようです。

規格はMSIのVIAチップセットS478マイクロで一時よく見かけたモデルです。

パソコンの修理は全く必要無いとのことでハードディスクからのデータ抽出のみの作業です。

とりあえず、現状判断ができず、お預かりとなりました。

さてさて電源を入れますと・・・普通に通電してスピンアップ!しかも異音無し。

これはイケますなぁ~と思いつつ・・・

IDEのインターフェース部を見ると・・・・

なんじゃこりゃぁぁ(ノ ̄□ ̄)ノ!!!

致命的なのは、IDEのピンが4本足りない・・・・・というか・・・

もげてる。しかもピン曲がり多数。

なんとも無残なインターフェース

お客様にヒアリングすると・・『う~ん、よく憶えてないんですが、この間いろいろ触って確かにピンは折れましたねぇ。』との事。

なんですとぉぉ!!(ノ ̄□ ̄)ノ!!!

基盤交換しかないか・・・

このハードディスイクはWestern Digitalの80GBで現状では入手困難の極みです。

困った(^-人-^)。

困った(^-人-^)(^-人-^)。

困った(^-人-^)(^-人-^)(^-人-^)。

うん、まてよ・・・–企業秘密–を–企業秘密–して–企業秘密–すれば・・・・

ちょっと、お伝えはできませんが、認識させる裏ワザで細かい作業を経て無事に終了。

早速、認識・・・・・・・・・しません。( ̄Д ̄;)

あぁ、そうか–企業秘密–が–企業秘密–に–企業秘密–と接触出来ないからかぁ。

とりあえず、再度認識させる作業を完了。

(*゚o^)ノ < さぁ~~てBIOSでの認識わぁ~~(サザエさん風)!

ビ~ンゴでした。(^▽^)

その後、何の問題もなくデータ抽出完了、DVDにて退避の上納品となりました。

でも・・・もう、あまりしたくない(結構大変)。

NTLDR is missing・・・ですか!

今回は貝塚市のお客様です。

タイトル通り『NTLDR is missing・・・』と表示して困ってらっしゃるという事です。

NTLDR is missing

ご利用中のパソコンは富士通FMV-BIBLO NB55でWindows Xp Home。

さて、この『NTLDR is missing・・・』は黒画面で起動できないトラブルの定番ですが。

どうやら、お客様が自ら【NTLDRファイル】を削除されたそうで、その後ついでにごみ箱も空っぽにされたそうで・・・・( ̄Д ̄;;

とりあえず、訪問して仮想OSにて起動の上ディレクトリCを見ると・・・

やはり、いらっしゃいませんでした【NTLDRファイル】・・・・( ̄Д ̄;;

とりあえず、サクっと事前用意した【NTLDRファイル】の移植です。

ところが・・・・『書き込み制限で置き換えできません!』みたいなエラー。

なんですと?( ̄Д ̄;;?

無論、属性変更するも・・・『書き込み制限で属性変更できません!』みたいなエラー。

なんですとぉぉ??( ̄Д ̄;;??

まぁ~さか・・・このパソコン・・・・正常終了していないのでは・・・

とにかく確証を得ないままお預かりとなりました、【NTLDRファイル】の損失だけなのに・・・
ところが、お預かりして正解だったようで、その後よくよく調べますと、他の構成ファイルも損失していることが発覚!。(ノ゚ρ゚)ノ
もし、訪問時点で【NTLDRファイル】しかご用意していなかったので、もし置き換えが出来たとしても・・・結局それでも起動しない訳です、きっと。

その場で、のたうっていたでしょう。

これは不幸中の幸いなんでしょうかねぇ。

結局、ハードディスクに直接アクセスして必要な構成ファイルを置き換えることで無事解決しましたが、『いろんなツールは所持しておかねば・・・』と実感するサポートとなりました。