よくある質問

パソコン出張サポートでのよくある質問

サポートエリアはどこまででしょうか?

現在、サポートエリアは原則としまして大阪市以南と一部近畿圏内に限らせてただいております。


連絡後、すぐに来てもらえますか?

恐入りますが、完全予約制となっておりますので空き状況に応じての対応となります。


出張ではなく持ち込みの修理をお願いしたいのですが…

持ち込みされる場合はパソコン教室らいくでのお預かり、または宅配業者を利用するセンドバック(配送修理)のご利用となります。


予約の電話をしてもつながらないのですが…

恐れ入りますがサポート中の場合は応対できないことがままありますので、こちら窓口からお申込みいただくか090-8539-3345までご連絡ください、後ほどご連絡いたします。


キャンセルはできますか?

はい、もちろん大丈夫です、ご予約頂きました当日に事前連絡いたしますので、その旨お申し出いただければ当日キャンセルもOKです、また、ご予約日時の30分前までにご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただくことがあります。


キャンセル料は発生しますか?

いいえ、一切発生いたしません。但し訪問時のキャンセルには出張費を申し受けます。


トラブル解決できなかった場合、料金はどうなりますか?

恐れ入りますが、基本料金+出張費のご負担いただきます。


出張サポート後、同じトラブルが起こった場合は?

3日以内で同じ症状出た場合は無料にて再訪問いたします、出張費を含め一切の料金は頂きません、また再訪問でも解決できなければお支払いいただいた金額を全額返金いたします。


パソコンの修理後、同じトラブルが起こった場合は?

3ヶ月以内で同一箇所での修理が必要となった場合、無償にて修理の対応、または作業料金の返金とさせていただきます。