よくある事例

よくある事例をまとめてみました

こちらに無い情報も訪問日記にて随時掲載と説明をしておりますので、よろしければご覧ください

インターネットが利用できない?

真っ白な画面でインターネットができない

配線の間違いや設定の間違いがほとんどの原因です、またモデムによってはアップデートが必要であったり、モデムの初期不良も原因であります。他にはパソコン自体でLANなどの設定や不具合でしょうか、該当しなければ、特に回線のみの契約でプロバイダを契約していない、または料金の滞納なんてこともあります。


(内臓)LANカード(ボード)の故障が原因の場合
基本料金適用で¥5,000-(税別)+実費(1,000-~4,000円-円程度)+出張費
となります。

※モデムの故障が原因の場合は手も足も出ませんのでプロバイダにて対応していただいております

パソコンがちゃんと起動しません(黒い画面)

黒い画面で起動できない

電源投入後、白い英文字の表示後など黒い画面で先へ進まない場合は、USBメモリなどの記録媒体を取り出してから再度電源投入してみてください、黒い画面にエラー番号やsystemなどの語句が含まれる場合はハードディスクの破損やWindowsのシステムが破損していることが多いトラブルです、ブートローダーの修理が必要かもしれません。


ブートローダーまたはMBR(マスターブートレコード)の修理で修復できる場合
基本料金適用で¥5,000-(税別)でした。
物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例
ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが6,000-~10,000-円程度となります、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。

パソコンがちゃんと起動しません(青い画面)

青い画面で止まる

ハードディスクの破損やWindowsのシステムが破損していることは可能性としてもちろんですが増設した機器や内蔵されているパーツなど(特にメモリなど)が正しく機能していない場合も考えられます、増設パーツなどがある場合は外してみましょう、ただこの場合は上記同様物理障害の可能性も高いので改善しなければハードディスクなどの機器も疑います。


メモリの交換修理で修復できる場合
基本料金適用で¥5,000-(税別)+実費(2,000~8,000-円程度 )+出張費
となります。
物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例
ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが6,000~10,000-円程度となります、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。

パソコンがちゃんと起動しません(起動画面で止まる/繰り返す)

ロゴ画面で止まる

ハードディスクの故障やWindowsのシステムが破損している、更新されたドライバファイルやアップデートファイルのインストールが原因とも考えられます、ドライバやソフトウェアの更新または以前の状態にすることで修復する場合があります、また起動ファイルが不具合を起こしている場合はMBRの修理が必要かもしれません。ただ、メモリの故障もあります。


ドライバ/アップデートの修理で修復できる場合
基本料金適用で¥5,000-(税別)でした。
物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例
ハードディスク交換が必要な場合は追加料金として作業費込で相場や容量で価格は変動しますが6,000-~10,000-円程度となります、またデータの復帰も必要な場合は追加料金となります。

パソコンの電源が入りません

パソコンが全く反応しない

電源ボタンを押しても全く反応がない場合は意外と電源コードが外れていることがあります、また電源ボタン自体の破損なども考えられます、該当しなければ電源ユニットなどパーツの破損や劣化が考えられます、マザーボードで多い不具合はコンデンサの不良や
BIOSのROMの破損などが原因です、まずケースを開けて状態を目視確認します。


物理的な障害であれば部品交換になります、汎用部品で復旧できる場合としての実例
マザーボード/電源ユニット/PCケース/スイッチの不具合/メモリなどの汎用部品
の不具合であれば交換費用8,400-+出張費(それぞれ4,000~15,000-円程度 )+実費
となります。

 その他のトラブルはこちらから

Outlook/Windows  Liveメールなどでメールが利用できません

インターネットは利用できるのにメールが利用できないことがあります、送信はできても受信ができない場合などもほぼ設定の間違いが原因です、メールアドレスはもちろんアカウント名やサーバーアドレス、パスワードを確認の上再設定してみてください、間違いがない場合はメールサーバーでPOPアクセス機能を利用していないことやメールサーバーの再設定が必要な場合があります。
解決所要時間:約15分~


アダルトサイトなど見たことのないページが表示される/表示がおかしい

ほぼスパイ・アドウェアの仕業です、駆除ソフトなどを利用しても解決できない場合はレジストリの再編集とディレクトリやファイルの削除が必要な場合もあります
解決所要時間:約60分~


プリンタ/スキャナ/デジカメの接続ができない

おおよそ、ポートの設定かドライバがちゃんと設定されていないことが多数あります、機器と機種によってさまざまですが直接取り付けるもの、ネットワーク経由での接続であるもの問わず15分程度から30分程度で解決いたします。
解決所要時間:約15分~


パソコンが急に止まる/電源が落ちる

発熱による熱暴走やメモリ/電源の異常が考えられます、パソコン内部にホコリがあり、排熱効率を下げている場合があります、パソコンの内部クリーニングで解決できる場合もあります。治らない場合はいろいろと原因が考えられますのでご相談ください。
解決所要時間:約50分~内容により異なります


パソコンが急に止まる/非常に遅い

スタートアップに登録されているソフトの数が増えてくるとパソコンの起動は遅くなってきます、第一はスタートアップに登録されているソフトの数を減らすことで処理速度もかなり変わってきます。またハードディスク空き容量が少なくなってるなど、チェックディスクやクリーンアップ、その後デフラグすることで確実に速くなります、但しウィルスなどの疑いもあります。
解決所要時間:約40分~内容により異なります


ノートパソコンで文字入力がおかしい(文字化け?)

実はなんら不具合のない場合があります、この文字化けも特定のキーだけに数字が文字の代わりに入力されているだけでしたらNum Lockの機能がonになったままの場合があります、左下にある<Fn>キーと同時に「NumLock」と表記のあるキーを押すことで機能をoffにできます、治らない場合はいろいろと原因が考えられますのでご相談ください。
解決所要時間:内容により異なります